よくある質問

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よくある質問

皆様から頂くリフォーム工事や
増改築についての質問をご案内します。

初めての方は不安も多いかと思いますので、
是非参考にしていただき
リフォームプランをご家族でお話しください。

Q1. 良くチラシやホームページに『ご相談は無料です』ってあるけど、どこまでが無料なの?

リフォームの工事をご依頼される時には、必ず『リフォーム請負契約書』というモノを交わします。この契約書を交わすことで、クーリングオフや、よほど一身上のご都合が悪くなられない限り、解約をすることが出来ません。契約書を交わす前段階のご相談やお見積り、またはお見積り内容のご変更までが無料となっています。ちなみにご相談やお見積りは何度でも構いません。

Q2. 仕事をしていて不在が多いので、工事中留守にすることが多いのですが大丈夫でしょうか?

鍵をお預かりして工事することはよくあります。
施工班も専属の職人ばかりですので、ご安心してお出掛けください。
どなたかご在宅いただけるとありがたいのですが、当店が責任をもって工事にあたらせてもらいます。気心のあった職人や協力業者で工事をさせていただきます。
お客様と一緒に楽しく改装工事を進めたいと思っています。もし時間がありましたら照明器具・家具・コンセントカバー・カーテンレールの清掃など手伝っていただけると大助かりです。

Q3. リフォーム工事の時、荷物はどうすれば良いですか?

少量の荷物でしたら、工事前にダンボールをお届けしますので、梱包していただければ、こちらで移動します。家具など大きな物に関しては、一時お預かりという方法も選択できます。ただし、貴重品に関しましては、お手元にお持ちください。

Q4. 支払い方法はどうなるのですか、リフォームローンは使えますか?

短期間の改装工事(100万円未満)の場合は、工事完了後、お見積もり書に基づき請求させていただきます。現金によるお支払いあるいは金融機関からのお振込どちらでも結構です。小規模改造工事(100万円以上)の場合には、契約書に基づき工事を着工させていただきます。
工事内容や工事期間が長引く場合には、前払金や中間金をお願いすることもありますが、契約書のお支払い方法の項目に記入の上締結させていただきます。
当社、取引の金融機関でのローンの斡旋、あるいはお客様の取引の金融機関での貸付に掛かる提出書類の準備はさせていただきます。またキッチン・バス・トイレ・エコキュートなどの商品購入での割賦販売の対応もさせていただきます。

Q5. お見積で多額の金額を吹っかけられていないか不安です。
またお見積り時に用意しておく書類などはありますか?

お見積は基本無料です。お見積させていただく際に現場の確認をさせて頂く場合がございます。
詳細図面の作成および詳細見積については、見積依頼の際、お問い合わせください。
お見積り金額は、誠心誠意の料金をご提出させて頂きますので、ご検討いただければと思っています。

Q6. リフォーム工事で、見えないところで手抜きをされないか心配です。
またアフターメンテナンスはどうなっているのですか?

当社は、広告をしてこなかったので全く無名ですが、地元にはリピートをしていただけるお客様もたくさんいらっしゃいます。
工事中、建築に詳しいお知り合いに見ていただいてもけっこうです。
地域密着のリフォーム会社として皆様に信用頂いておりますのでご安心ください。
工事完了後も、何かありましたらすぐお伺いし対処いたします。

横浜本店
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神奈川県横浜市神奈川区沢渡1-2 菱興高島台第2ビル6階I号室

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大和支店(株式会社ベストコンストラクション)
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TEL 046-259-5343 / FAX 046-259-5344 TEL 046-259-5343 / FAX 046-259-5344